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Canal de denuncias y protección de datos

protección datos

El 13 de marzo de 2023, en España se implementó la Ley 2/2023 de protección al denunciante, que requiere a ciertas entidades (para más detalles, consultar) a tener un canal interno de denuncias.

Este canal es una herramienta que permite a quienes informan alertar sobre acciones u omisiones que puedan constituir infracciones penales o administrativas graves.

El concepto del canal de denuncias fue introducido inicialmente en el Informe jurídico nº128/2007 de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y luego en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, específicamente en su artículo 24. Este artículo establece la creación de dicho canal en empresas del sector privado, permitiendo que las denuncias realizadas a través de él puedan ser anónimas.

 

¿Dónde denunciar la protección de datos?

La Agencia Española de Protección de Datos ofrece plantillas específicas que facilitan el ejercicio de tus derechos ante la persona responsable del manejo de datos. Si cuentas con pruebas o evidencia de un incumplimiento o violación de las normativas de protección de datos que afecten el tratamiento de tu información personal, puedes presentar una queja ante la Agencia adjuntando dichos documentos. En casos donde se aporten más pruebas o indicios junto con la queja, el proceso de tramitación suele ser más rápido.

 

¿Cómo hacer una denuncia por mal uso de datos personales?

  1. Reúne evidencia: Recolecta toda la información relevante que respalde tu denuncia: correos electrónicos, capturas de pantalla, cartas, formularios, etc., que demuestren el mal uso de tus datos personales.
  2. Contacta a la entidad: Antes de presentar una denuncia oficial, intenta resolver el problema directamente con la entidad responsable del tratamiento de datos. Utiliza sus canales de contacto para explicar tu preocupación y solicitar una solución.
  3. Presenta una queja ante la autoridad competente: Si no obtienes una respuesta satisfactoria o si el problema persiste, puedes presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos de tu país. Busca en internet la página web de la autoridad correspondiente y sigue sus instrucciones para presentar la denuncia. Por ejemplo, en España, sería la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
  4. Proporciona información detallada: Al presentar la denuncia, proporciona detalles precisos sobre el problema: qué datos se están utilizando de manera indebida, cómo se obtuvieron, quién los está utilizando incorrectamente y cualquier otra información relevante.
  5. Mantente informado: Después de presentar la denuncia, mantente al tanto del progreso. Algunas autoridades pueden tardar tiempo en investigar y resolver estos casos.

 

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¿Cuándo se vulnera la protección de datos?

La protección de datos se vulnera cuando se producen acciones que infringen las leyes o normativas relacionadas con la privacidad y el manejo de la información personal. Algunas situaciones comunes que pueden constituir una vulneración de la protección de datos incluyen:

  1. Recopilación no autorizada: Obtener información personal sin el consentimiento claro y explícito de la persona afectada puede ser una vulneración.
  2. Uso no autorizado: Utilizar los datos recopilados para un propósito distinto al especificado o sin el consentimiento correspondiente constituye una infracción.
  3. Almacenamiento inseguro: No proteger adecuadamente la información personal, exponiéndola a riesgos de acceso no autorizado, fugas o robos, puede ser una vulneración grave.
  4. Falta de precisión o actualización: Mantener datos personales inexactos, obsoletos o irrelevantes puede infringir la normativa de protección de datos.
  5. Falta de transparencia: No informar adecuadamente a las personas sobre cómo se utilizarán sus datos personales o no proporcionarles opciones claras para controlar su uso puede ser una vulneración.
  6. Transferencias internacionales no autorizadas: Enviar datos personales a países que no proporcionen un nivel adecuado de protección sin las salvaguardias adecuadas puede ser una infracción.
  7. Incumplimiento de derechos del titular de los datos: No permitir que las personas accedan, rectifiquen, cancelen u opongan el uso de sus datos personales cuando tienen derecho a hacerlo constituye una vulneración.

 

¿Qué derechos tengo frente a un mal uso de mis datos personales?

Frente al mal uso de tus datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga varios derechos:

  1. Derecho de Acceso: Tienes derecho a obtener información sobre si tus datos están siendo procesados y, de ser así, a acceder a esa información y conocer los detalles del tratamiento.
  2. Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que se tengan sobre ti.
  3. Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): En ciertos casos, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, especialmente si ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron o si has retirado tu consentimiento.
  4. Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas, como el uso para fines de marketing directo.
  5. Derecho de Portabilidad: En ciertos casos, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, en ocasiones, tener el derecho a que esos datos sean transmitidos a otra entidad sin obstáculos.
  6. Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales, lo que implica que la información puede conservarse, pero no utilizarse.
  7. Derecho de Oposición a Decisiones Automatizadas: Puedes oponerte a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si estas decisiones tienen efectos legales o significativos en tu persona.

 

¿Qué pasa si se viola la ley de protección de datos?

En términos generales, las infracciones en materia de protección de datos conllevan sanciones que varían según la gravedad de la falta. Si nos adentramos en los detalles, las infracciones leves están asociadas a multas que oscilan entre los 900 y los 40.000 euros. Estas suelen estar relacionadas con violaciones de carácter menor o incumplimientos de ciertos aspectos formales en la gestión de datos personales.

Ahora bien, cuando nos referimos a infracciones de una mayor entidad, las calificadas como graves conllevan sanciones de multas que van desde los 40.001 euros hasta los 300.000 euros. Estas faltas suelen involucrar situaciones más comprometidas, como el manejo inapropiado o la falta de protección de datos sensibles, entre otras.

Por último, las infracciones consideradas como muy graves son aquellas que pueden desencadenar sanciones más severas. Estas acarrean multas desde los 300.001 euros hasta los 600.000 euros. Estos casos suelen implicar violaciones significativas a la privacidad o la seguridad de los datos, afectando de manera considerable a los individuos involucrados.

 

¿Quién vigila la ley de protección de datos?

La supervisión y vigilancia del cumplimiento de las leyes de protección de datos en España recaen en la Agencia Española de Protección de Datos. Esta entidad, establecida a nivel estatal desde 1992, tiene la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos personales.

La Agencia lleva a cabo diversas funciones, incluyendo la orientación a ciudadanos y empresas sobre el manejo adecuado de la información personal, la resolución de reclamaciones y denuncias, la imposición de sanciones en caso de incumplimientos graves y la promoción de buenas prácticas en el tratamiento de datos. Su labor es fundamental para asegurar que se respeten los derechos de privacidad y protección de datos de los individuos en el ámbito español.

 

¿Dónde denunciar incumplimiento LOPD?

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) constituye el ente al que se puede recurrir para denunciar cualquier violación de la Ley Orgánica de Protección de Datos y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta institución no solo recibe y gestiona denuncias relacionadas con la privacidad de los datos, sino que también desempeña un papel crucial en la resolución de estas denuncias.

Además, tiene la facultad de llevar a cabo inspecciones exhaustivas con el fin de detectar y corregir cualquier irregularidad o incumplimiento de las normativas de protección de datos. La AEPD actúa como un organismo clave para asegurar el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos en España, brindando un mecanismo fundamental para la defensa de los derechos de los ciudadanos en relación con el tratamiento de su información personal.

 

Autoridad Independiente de protección del Informante

La Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) es una entidad administrativa independiente con plena capacidad jurídica, tanto en su accionar público como privado, y posee facultades administrativas, consultivas y sancionadoras.

Según la normativa, se distingue entre una Autoridad Independiente de Protección del Informante a nivel estatal y las creadas por las distintas comunidades autónomas.

La Autoridad estatal cumple la función de ser el canal externo al que pueden recurrir los denunciantes de corrupción, también conocidos como informantes, para reportar delitos que estén ocurriendo dentro de una organización, ya sea una empresa, un partido político o una entidad pública. Esto aplica especialmente cuando la infracción o delito denunciado tiene impacto en más de una comunidad autónoma o cuando una comunidad en particular no cuenta con su propia autoridad de control autonómica.

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